Ayuda y preguntas frecuentes

MeinLive es una comunidad de streaming en directo de Alemania. Puedes ver directos, participar en el chat, enviar corazones y regalos, seguir a streamers… o emitir tú en directo: en el navegador, con OBS Studio o con la app de MeinLive.

No: mirar, chatear, seguir y emitir en directo es gratis. Solo los coins son de pago; con ellos puedes enviar regalos a los streamers si quieres.

Haz clic en Registrarse, elige un nombre de usuario e indica tu correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña y número de móvil. Recibirás una única vez un código por SMS para confirmar. Tu número nunca se publica.

Puedes crear una cuenta a partir de los 16 años. Emitir en directo, participar como invitado en un stream y comprar coins es posible a partir de los 18.

Abre Emitir en directo y elige una opción: en el navegador (sin instalar nada, recomendado), con la app o con OBS Studio para profesionales. Tus seguidores reciben un aviso automáticamente.

Un móvil o un ordenador con cámara y micrófono y una conexión a internet estable: lo ideal son al menos 5 Mbit/s de subida. Una buena luz de frente marca la mayor diferencia.

Sí. Tanto en la app como en el navegador puedes invitar hasta a 8 personas a la vez o aceptar solicitudes de espectadores. Su imagen aparece en tu stream y tú eliges la vista, p. ej. cuadrícula, enfoque o escenario.

Por defecto, sí: después tu emisión estará disponible como grabación durante 3 días. Al empezar puedes desactivar la grabación, y en Mis grabaciones defines la visibilidad o las eliminas.

Por defecto, todo el mundo. Si pones tu perfil en privado en tu panel, solo los seguidores confirmados podrán verlos; los nuevos seguidores tendrán que enviar una solicitud.

Los coins son la moneda virtual de MeinLive. Con ellos envías regalos a los streamers, que aparecen en directo en el stream y en el chat. Los coins no tienen valor monetario y no se pueden cobrar.

Puedes comprar paquetes de coins en la tienda de coins. También hay coins gratis: 1 coin por cada 5 minutos viendo y 20 coins una vez por stream si escribes 10 mensajes en él, hasta 100 coins gratis al día en total.

Como los coins se abonan al instante, tu derecho de desistimiento se extingue con el abono; lo aceptas expresamente al comprar. Encontrarás los detalles en la política de desistimiento (en inglés).

Los corazones son gratis: durante un stream basta con pulsar el corazón, tantas veces como quieras, hasta 60.000 corazones por stream. El streamer ve el total en directo.

Por ahora no hay pagos. Pero los regalos dan a los streamers XP para su nivel y un puesto en la clasificación.

Usa la función de denuncia directamente en el stream o en un mensaje del chat. Nuestro equipo revisa cada denuncia. Los streamers y sus moderadores también pueden silenciar o bloquear espectadores en su chat.

Con límites de edad (cuenta desde los 16, directos y compra de coins desde los 18), filtro de palabras, función de denuncia, moderación y una suspensión provisional automática cuando varias personas denuncian una cuenta. Todo lo importante –también para padres– está en nuestra página de protección de menores.

Usa una contraseña larga y única y activa la verificación en dos pasos. Al iniciar sesión también necesitarás un código de una app de autenticación.

No pasa nada: a través de He olvidado mi contraseña te enviamos a tu correo un enlace para crear una contraseña nueva.

Sí. En Mi perfil → Cuenta puedes desactivar tu cuenta. Tu perfil quedará invisible; vuelve a iniciar sesión para reactivarla.

Solicita la eliminación en Mi perfil → Cuenta (web) o en Perfil → menú (app). Tras 30 días tu cuenta se elimina definitivamente; hasta entonces puedes cancelarlo iniciando sesión. Más información

A través de nuestro formulario de contacto: normalmente respondemos en 1–2 días laborables.