Aide & questions fréquentes

Tout l'essentiel sur MeinLive en un coup d'œil. Ta question n'y est pas ? Écris-nous.

Guides illustrésAide pas à pas pour ton compte, les lives, les pièces et la sécurité.

Premiers pas

Qu'est-ce que MeinLive ?
MeinLive est une communauté de live streaming venue d'Allemagne. Tu peux regarder des lives, participer au chat, envoyer des cœurs et des cadeaux, suivre des streamers – ou passer toi-même en direct : dans le navigateur, avec OBS Studio ou avec l'appli MeinLive.
MeinLive est-il payant ?
Non, regarder, discuter, suivre et passer en direct sont gratuits. Seuls les coins sont payants – tu peux les utiliser librement pour envoyer des cadeaux aux streamers.
Comment créer un compte ?
Clique sur S'inscrire, choisis un nom d'utilisateur et indique ton e-mail, ta date de naissance, un mot de passe et ton numéro de mobile. Tu reçois une seule fois un code par SMS pour confirmer. Ton numéro n'est jamais publié.
À partir de quel âge puis-je utiliser MeinLive ?
Tu peux créer un compte dès 16 ans. Passer en direct, participer en tant qu'invité à un stream et acheter des coins est possible dès 18 ans.

Passer en direct

Comment passer en direct ?
Ouvre Passer en direct et choisis une méthode : dans le navigateur (sans installation, recommandé), avec l'appli ou avec OBS Studio pour les pros. Tes abonnés sont prévenus automatiquement.
De quel matériel ai-je besoin ?
Un téléphone ou un ordinateur avec caméra et micro, et une connexion internet stable – idéalement au moins 5 Mbit/s en envoi. Une bonne lumière de face fait toute la différence.
Puis-je inviter des personnes dans mon stream ?
Oui. Dans l'appli comme dans le navigateur, tu peux inviter jusqu'à 8 invités à la fois ou accepter des demandes de spectateurs. Leur image apparaît dans ton stream – et tu choisis la vue, par ex. grille, focus ou scène.
Mes streams sont-ils enregistrés ?
Par défaut, oui – ton émission reste ensuite disponible 3 jours en enregistrement. Au démarrage, tu peux désactiver l'enregistrement, et sous Mes enregistrements tu définis la visibilité ou les supprimes.
Qui peut voir mes streams ?
Par défaut, tout le monde. Si tu mets ton profil en privé dans ton tableau de bord, seuls les abonnés confirmés peuvent regarder – les nouveaux abonnés doivent alors envoyer une demande.

Coins, cadeaux & cœurs

Que sont les coins ?
Les coins sont la monnaie virtuelle de MeinLive. Ils te permettent d'envoyer des cadeaux aux streamers – ceux-ci apparaissent en direct dans le stream et le chat. Les coins n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être versés.
Comment obtenir des coins ?
Tu peux acheter des packs de coins dans la boutique de coins. Il y a aussi des coins gratuits : 1 coin toutes les 5 minutes de visionnage et 20 coins une fois par stream si tu y écris 10 messages – jusqu'à 100 coins gratuits par jour au total.
Puis-je annuler un achat de coins ?
Comme les coins sont crédités immédiatement, ton droit de rétractation s'éteint au moment du crédit – tu l'acceptes expressément lors de l'achat. Tous les détails dans la politique de rétractation (en anglais).
Que sont les cœurs ?
Les cœurs sont gratuits : appuie simplement sur le cœur pendant un stream – autant de fois que tu veux, jusqu'à 60 000 cœurs par stream. Le streamer voit le total en direct.
Les streamers reçoivent-ils de l'argent pour les cadeaux ?
Il n'y a pas de versement pour l'instant. Mais les cadeaux rapportent aux streamers de l'XP pour leur niveau et une place au classement.

Sécurité & communauté

Comment signaler une infraction ?
Utilise la fonction de signalement directement sur le stream ou sur un message du chat. Notre équipe examine chaque signalement. Les streamers et leurs modérateurs peuvent aussi rendre muets ou bannir des spectateurs dans leur chat.
Comment MeinLive protège-t-il les jeunes ?
Grâce à des limites d'âge (compte dès 16 ans, live et achat de coins dès 18 ans), un filtre de mots, une fonction de signalement, la modération et une suspension provisoire automatique lorsque plusieurs personnes signalent un compte. Tout l'essentiel – aussi pour les parents – se trouve sur notre page Protection des mineurs.
Comment protéger mon compte ?
Utilise un mot de passe long et unique et active l'authentification à deux facteurs. À la connexion, tu auras alors aussi besoin d'un code d'une application d'authentification.
J'ai oublié mon mot de passe.
Pas de souci : via Mot de passe oublié, nous t'envoyons à ton adresse e-mail un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Compte

Puis-je mettre mon compte en pause ?
Oui. Sous Mon profil → Compte, tu peux désactiver ton compte. Ton profil est alors invisible – reconnecte-toi simplement pour le réactiver.
Comment supprimer mon compte ?
Demande la suppression sous Mon profil → Compte (site) ou Profil → menu (appli). Après 30 jours, ton compte est définitivement supprimé – d'ici là, tu peux annuler en te connectant. En savoir plus
Comment vous joindre ?
Via notre formulaire de contact – nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Encore des questions ? Notre équipe t'aide volontiers.
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