Desactivar o eliminar cuenta
Desactivar cuenta (pausa)
Al desactivarla, tu perfil se oculta al instante: nadie puede ver tu canal, tus grabaciones ni tu perfil, y se cierra tu sesión en todas partes. Tus datos se conservan. En cuanto vuelvas a iniciar sesión, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Eliminar cuenta
Si solicitas la eliminación, tu cuenta se desactiva al instante. Tras 30 días se elimina definitivamente. Durante ese plazo puedes cambiar de opinión: basta con volver a iniciar sesión y se cancela la eliminación.
En la eliminación definitiva borramos:
- nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y contraseña,
- perfil (nombre visible, descripción, foto de perfil e imagen de portada),
- tus mensajes privados y las imágenes enviadas en ellos, tus mensajes del chat,
- tus grabaciones, seguidores y seguidos, notificaciones y bloqueos,
- todas las sesiones en la app y en la web.
Solo conservamos, sin relación con tu nombre, los datos que la ley nos obliga a guardar: justificantes de pago de las compras de coins (hasta 10 años, legislación mercantil y fiscal) y registros anonimizados de los regalos enviados y las denuncias. Los coins no usados se pierden con la eliminación.
Cómo hacerlo
- En la web: Iniciar sesión → «Mi perfil» → abajo del todo, en el apartado «Cuenta».
- En la app: Perfil → menú (⋮) → «Desactivar cuenta» o «Eliminar cuenta».
- ¿Ya no tienes acceso? Escríbenos desde el correo electrónico de tu cuenta a datenschutz@meinlive.com – y eliminaremos tu cuenta por ti.